店家口头承诺事后反悔怎么办

当店家在口头承诺后反悔，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

1. **收集证据** ：

- 尝试通过通话录音、短信、邮件、聊天记录等方式证明口头承诺的存在。

- 如果有证人，可以请他们出具证人证言。

- 收集与交易相关的文书、资料、来往函件等，以证明合同关系的存在和履行情况。

2. **协商解决** ：

- 首先尝试与店家协商，看是否能够达成一致，解除协议或者按照口头承诺履行。

3. **法律途径** ：

- 如果协商无效，可以根据合同中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。

- 如果合同中没有仲裁条款或者仲裁条款无效，可以直接向人民法院提起诉讼，要求店家履行合同或承担违约责任。

4. **违约责任** ：

- 根据《民法典》第五百七十七条，如果一方不履行合同义务或者履行不符合约定，应当承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。

5. **法院判决** ：

- 如果店家不履行法院判决，您可以申请法院强制执行。

请记住，为了确保您的权益得到保护，对于关键性议题最好采取书面形式进行明确，以便在发生争议时有据可查。

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